سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل الاستبدال خلال 3 أيام فقط والاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ وصول الشحنة اليك ( لا تنطبق هذة السياسة على المنتجات الرقمية )

يشترط :

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
• في حالة رفض العميل استلام المنتج بعد الشحن يتم خصم قيمة الشحن كاملة من اجمالي الفاتورة واعادة باقي المبلغ له
• استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام أو الرسوم البنكية غير قابلة للاسترداد .
• يتم استرداد المبلغ بعد استلام الشحنة والتأكد انها بحالتها الاصلية .
• المنتجات التي تشكوا من عطل مصنعي يتم استبدالها في حال توفر المنتج واما يتم ارجاع قيمة المنتج الى العميل .
• المنتجات المشتراه بنظام الاقساط غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال .
• يتم خصم كامل مبلغ الشحن مع نسبة 25% من القيمة في حال عدم او رفض استلام المنتج بعد شحنه
• لايمكن الغاء الطلبات بعد تنفيذها
• - البطاقات الرقمية والحسابات غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال *.
• الجوالات و الاجهزة اللوحية والالكترونية ضمانها يعود للوكيل عدا الاجهزة المستخدمة فهي تحت ضمان متجرنا لمدة 3 ايام على الاعطال المصنعية .

ملاحظات هامة حول المنتجات الرقمية :

1. جميع البطاقات الرقمية المُباعة رسمية ولا تسبب أي ضرر لحساباتكم .
2. يمكنك استخدام كود البطاقة مرة واحدة فقط
3. يجب إدخال رمز الكود بالشكل الصحيح لحساسية حالة الاحرف .
4. التأكد من نوع وفئة البطاقة قبل اتمام عملية الشراء .
5. اكواد ببجي تستخدم فقط لشحن شدات ببجي العالمية ولا تشحن للكورية و الفيتنامية
6. التحويلات الخاطئة يتم استرجاعها لنفس الحساب المحول منه خلال ثلاث أيام عمل .
7. البطاقات التي تصل اليكم بعد الشراء غير قابلة للاسترجاع او التبديل إذا لم يكن بها خطأ أو مشكلة .
8. لا يتحمل متجر العيصاوي للاتصالات أي مسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها بذاتك بسبب الاهمال او ادخال معلومات خاطئة مما قد يؤدي الى اضرار/ خسارة . من خلال شراء بطاقة .
9. أي مشاكل تظهر بالبطاقة بعد شراءها وأدخالها من قبل العميل لجهازه ( كاخطأ بالكود أو تظهر بأنه سبق شحنها .. سيتم مراسلة الشركة الأم للبطاقة لمعرفة سبب الخطأ وتاريخ ووقت شحن الكود .. وتستغرق العملية من يوم الى 5 أيام ) ويكون مراسلتنا خلال اول ثلاث ايام من شراء البطاقة
10. أي عملية شراء تكون تحت أي شك سيتم إيقافها مباشرة ولن يتم تنفيذها , وإرسال جميع معلوماته إلى قسم الجرائم الالكترونية في وزارة التجارة لاستكمال الإجراءات القانونية حيال ذلك .

هذه الشروط محل تغيير دائم وتطوير لذلك يجب على العميل مراجعتها بشكل دوري وإذا لاحظت أي جزئية مبهمة أو خطأ في تفاصيل هذه السياسة نرجو تنبيهنا لذلك .